Kurban Bayramı yaklaşırken, sosyal medya platformlarında “Bayram fırsatı” ve “Bayram indirimi” adı altındaki kampanyalarla çok sayıda ürün satışa sunuluyor. Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, bu kampanyalara karşı dikkatli ve temkinli olunması gerektiğine dair uyarıda bulundu.
Sosyal Medya Dolandırıcılığı Riskleri
Küçük, dolandırıcıların orijinal bir ürünün sayfasını kopyalayarak sosyal medya üzerinden reklamını yapabileceğini ve bu sayede sahte ürünler satarak mağduriyetlere yol açabileceğini belirtti. Özellikle kıyafet, elektronik eşya ve kişisel bakım ürünü gibi ürünlerde bu tür dolandırıcılıkların yaygın olduğunu ifade etti.
Satıcıların Kullandığı Taktikler
Küçük, dolandırıcıların “fiyat, iade ve değişim garantisi” gibi ifadeler kullanarak tüketicilere cazip görünmeye çalıştığını ve orijinal ürün satıyormuş gibi tanıtım yaptıklarını söyledi. Fakat birçok durumda kalitesiz, ucuz veya sipariş edilmeyen ürünler gönderildiğini ve değişim veya iade işlemlerinde sorun yaşandığını dile getirdi.
Tüketicilerin Hakları ve Alınması Gereken Önlemler
- Yazılı İade: Küçük, iade işlemlerinin yazılı olarak yapılması ve iadeli taahhütlü veya kargo yoluyla gönderilmesi gerektiğini vurguladı. Bu sayede iade işleminin belgelenmiş olacağını ve delil olarak kullanılabileceğini belirtti.
- Cayma Hakkı: Tüketicilerin, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkının bulunduğunu ve bu hakkın yasayla güvence altına alındığını ifade etti.
- Şikayet Hakkı: Tüketicilerin, mağduriyet yaşadıkları durumlarda Ticaret Bakanlığının 175 numaralı telefon hattı veya internet sitesi üzerinden şikayet hakkının olduğunu hatırlattı. Ayrıca, maddi zararlarının tazmini için tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemesine başvurabileceklerini de sözlerine ekledi.
- Dolandırıcılık Suçu: Dolandırıcılık şüphesi olduğu durumlarda savcılığa suç duyurusunda bulunulması gerektiğini belirtti.
- Güvenilir Site Tercihi: Alışverişlerin kurumsal firmalardan yapılmasının ve güvenilir internet sitelerinin tercih edilmesinin önemini vurguladı.
Tüketiciler, Kurban Bayramı gibi yoğun alışveriş yapılan dönemlerde sosyal medya dolandırıcılarına karşı daha dikkatli olmalı ve mağduriyetlerini gerekli mercilere iletmelidir. Alışveriş yaparken gerekli önlemleri alarak güvenli bir şekilde alışveriş yapılması tavsiye edilmektedir.